Nuove Regole ARERA: Più Tutele contro i Ritardi nei Reclami

Dal 1° gennaio 2026, entra in vigore l’aggiornamento del TIQV (Testo Integrato Qualità Vendita). ARERA ha deciso di inasprire le sanzioni per i fornitori inefficienti.

• Indennizzi automatici: Se il fornitore risponde a un reclamo scritto oltre i 30 giorni, il cliente ha diritto a un indennizzo automatico che parte da 25 € e aumenta in base al ritardo.

• Call Center: Gli operatori sono obbligati a fornire livelli di servizio minimi sulla rapidità di risposta, monitorati costantemente dall’Autorità.